Es cierto que la expansión a través de la franquicia puede, en un primer momento, ser más lenta, pero no tengo duda de que es más segura. En un negocio como el nuestro donde la principal materia prima es el propio profesional, se necesita una gran implicación, afán de mejora y fidelidad. Es entonces cuando pensamos que la franquicia es una fórmula genial para nosotros, permite crecer gracias a personas que se vinculan directamente al negocio y eso, sin duda, es garantía de éxito. Esta es la principal razón por la que abrimos esta vía de expansión que nos permitirá ampliar nuestra red de oficinas ganando a su vez la complicidad de los profesionales del sector interesados en sumar esfuerzos.

Sabido es que la eficacia en la franquicia no radica tanto en el sistema por sí mismo como en la idoneidad de las personas que lo integran. Por ello tenemos muy definido el perfil de nuestros futuros franquiciados y por tanto de las personas que se van a integrar a nuestro equipo. Estamos hablando de una persona con formación universitaria o con experiencia profesional en el sector de la asesoría, con espíritu emprendedor y don de gentes. Estos son los caracteres principales sobre los cuales hemos definido y seguimos puliendo nuestro perfil de franquiciado ideal. También podríamos encajar en este grupo al profesional tipo que ya está ejerciendo la actividad de forma independiente pero que necesita apoyo de marca, de estructura de trabajo, soporte asistencial o simplemente ampliar el servicio a sus clientes aportando cobertura profesional en alguna sección (laboral, jurídica, fiscal...) para la cual no este lo suficientemente capacitado. Es decir, también está en nuestro perfil el profesional autónomo en activo que necesita un apoyo de equipo para impulsar y provocar un crecimiento de su actual negocio.

Nuestra metodología está basada en un sistema de calidad adaptado a nuestras necesidades particulares de trabajo. A lo largo de estos años de andadura profesional, hemos llegado a la conclusión de que sólo podemos crecer manteniendo intacta la agilidad y atención del servicio inicial de una forma, y es con una estructura interna perfectamente diseñada que permita un control y coordinación perfecta de todos los departamentos a nivel tanto individual como de conjunto. Hemos creado un software de gestión interna, perfilada y perfeccionada a través de los años en colaboración continua de todos los departamentos, que se ha convertido en nuestra herramienta básica de trabajo. El sistema se basa en gestionar la mecánica de trabajo a través de una dinámica de tareas y procesos. Cada tarea conlleva normalmente varios procesos que se redistribuyen automáticamente a cada departamento en donde, a su vez, se asignan supervisores, coordinadores y operarios encargados de que esos procesos se cumplan al 100 % en las fechas de finalización que traen encadenadas. El sistema, lleva también implícito un programa de control de tiempos que palía y alerta de posibles “cuellos de botella” en cada departamento, típicos y normales en el ejercicio de esta actividad.

Pues sin duda, el contar con un equipo con experiencia que le va a aportar agilidad y apoyo tanto en la implantación inicial de su negocio, como a lo largo del ejercicio de la actividad profesional. Pero puedo enumerarle muchas más ventajas:

• En primer lugar, cabe señalar que la franquicia es la reproducción de un modelo que ya ha experimentado la reacción del público y ha tenido éxito, lo que indica que la idea es buena. Aunque su aplicación en distintos lugares no tiene porque ser la misma, la situación de partida es positiva.
• Dentro del riesgo que supone crear una empresa, que siempre lo hay, optar por un modelo ya consolidado minimiza el impacto de entrada en el mercado y, por tanto, minimiza dicho riesgo.
• Otro punto interesante a tener en cuenta, es que, una de las acciones más difíciles al crear una empresa es crear una imagen de marca y reconocimiento. Estos valores ya vienen dados en una franquicia.
• Los empresarios integrados en una franquicia entran a formar parte de una red comercial de delegaciones en distintos lugares que aportará más fortaleza y capacidad de influencia.
• Por último, y para no extenderme demasiado, el elegir esta opción permitirá al individuo que decide gestionar su propio negocio, beneficiarse de la simbiosis de grupo, ofertar una gama de servicio mayor a sus clientes que la que podría aportar en solitario y todo ello redundará finalmente en la obtención de mayores beneficios que un camino en solitario, mucho más duro y costoso.

Un consejo muy cierto, es que aunque el hecho de ser una cadena ayude, el negocio no va a funcionar sólo. Hay que trabajar y el éxito ha de ser procurado en gran parte por el titular del negocio. Está claro que si arrancas con algo probado es más sencillo que funcione que si comienzas desde cero. Partimos de que buscamos profesionales con implicación, afán de mejora y espíritu emprendedor, esto sumado a nuestro apoyo y “saber como” será más que una garantía para alcanzar el éxito.

Lo hemos comprobado nosotros mismos con nuestro primer establecimiento y años después se nos ha repetido con el segundo. Pienso que la experiencia vivida por otros es lo que mejor puede convencer a cualquiera. Además lo hemos formulado con un escenario numérico para que el interesado y candidato a una de nuestras franquicias pueda visionarlo numéricamente, partidas de ingresos y gastos desde el año cero hasta el año tres y de que modo se ve recuperada la inversión inicial.

Va a depender, indudablemente, de la madurez profesional que tenga el inversor sobre todo en lo que se refiere a la fase de formación. Como término medio hemos establecido un periodo de 3 a 6 meses que comprenderá cuatro etapas o fases que clasificamos en: Diagnóstico Inicial, Formación, Ubicación del local y Puesta en marcha.

Nuestro propósito no es formar, abrir y dejar en el olvido. Estamos aquí para liderar una marca, establecer una estrategia y dar un servicio continuado al franquiciado, aportando herramientas y Know hown para hacer cada día más rentable su negocio. Además se beneficiará de la propia sinergia de grupo que le permitirá aprovecharse de cursos formativos específicos, publicidad, ventajas de escala y otros muchos recursos que harían impensable un camino en solitario. Sería un retroceso absoluto y esa necesidad se percibirá claramente llegado el momento.

Para dar respuesta a esta pregunta volvería a la reflexión que hice mención anteriormente “la eficacia en la franquicia no radica tanto en el sistema por si mismo como en la idoneidad de las personas que lo integran”. Está claro, más en un negocio como el nuestro y en un momento de lanzamiento como el que nos encontramos. Debemos ser cautelosos, poner especial interés en la selección de los franquiciados y reforzar la presencia asistencial para que todo sea perfecto. En un corto plazo nos hemos planteado un objetivo de 3 aperturas, preferentemente en la comunidad gallega, sin contar los centros nuevos que podamos aperturar directamente. Si conseguimos tener un despegue perfecto y controlado, las aperturas simultáneas van a resultar mucho más sencillas. Nuestro propósito se centra más en una selección de calidad y dedicación a nuestros franquiciados que en una expansión masificada e incontrolada de delegaciones.

Llevamos desde 1993 en el mercado, viviendo la empresa en sus distintos sectores. A lo largo de todos estos años hemos vivido momentos de alzas y bajas que han afectado a unos más que a otros. Le puedo decir que esta situación era previsible, más que una crisis algunos hablamos de una vuelta a la normalidad en algunos sectores donde había una sobresaturación y era necesario retomar su cauce. El sentido común debe de volver. Hace poco leí que “los malos tiempos son para los intelectuales breves”. Es más que evidente y palpable una ralentización económica, pero no somos intelectuales breves, somos de los que pensamos “ cuando las cosas se ponen duras, no gastes menos: gana más”. En tiempo de crisis, el mercado se vuelve más sensible, meticuloso y selectivo. Por eso no nos da miedo. Ahora más que nunca debemos reflexionar en lo que dice la ley de Darwin.